Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zzbet tại tên miền zzbet.cam và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đề cập đến ở đây bằng cách dẫn chiếu.

zzbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, zzbet sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải được xem là bằng chứng bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện tham gia và sử dụng dịch vụ của zzbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Bạn phải là cá nhân tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện thỏa thuận theo pháp luật hiện hành tại quốc gia bạn cư trú.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cá cược của bất kỳ cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nào.
• Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức nào.

zzbet nghiêm cấm nhân viên, đại lý, đối tác và người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên sử dụng dịch vụ cá cược tại nền tảng. Bất kỳ vi phạm nào loại này sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và số tiền thắng cược (nếu có) sẽ bị hủy toàn bộ.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Yêu cầu thông tin

Khi đăng ký tài khoản tại zzbet, bạn phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản zzbet duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, zzbet có quyền đóng tất cả tài khoản trùng lặp và thu hồi mọi tiền thưởng đã nhận.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zzbet — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

zzbet có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm: bản sao Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước gần nhất), và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn thành.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

zzbet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác) cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. zzbet không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía thành viên đối với các lần nạp tiền thông thường.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trong giới hạn có thể). Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và hạn mức rút tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

4.3 Chống rửa tiền

zzbet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật. zzbet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường, đồng thời yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zzbet phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sản phẩm cá cược. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện áp dụng trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp game hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.
• zzbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược nếu lỗi không xuất phát từ phía zzbet.
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống sẽ không thể hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được zzbet xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố hệ thống, mất kết nối hoặc các tình huống bất khả kháng, zzbet sẽ xử lý theo chính sách từng trường hợp cụ thể và quyết định của zzbet là quyết định cuối cùng.
• zzbet có quyền hủy, điều chỉnh hoặc hoàn tiền bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback và ưu đãi khác tại zzbet đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Các điều kiện chung về khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 35x tổng tiền thưởng) trước khi được rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Phần vượt quá giới hạn sẽ không được chuyển đổi thành tiền mặt.
• Mỗi người một lần: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.

zzbet có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của zzbet về việc giải thích điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của zzbet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Đặt cược theo kiểu đối nghịch (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào để che giấu địa chỉ IP thực hoặc qua mặt các hạn chế địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên chăm sóc khách hàng của zzbet.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng zzbet.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, zzbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc bạn không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc lý do bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Việc bạn vi phạm điều khoản và điều kiện này dẫn đến bị đình chỉ tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zzbet đối với bạn trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zzbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản thuộc sở hữu của zzbet hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, trình diễn công khai, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của zzbet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zzbet. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Chấm Dứt Dịch Vụ

zzbet có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản ngủ đông).
• zzbet quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại khu vực của bạn vì lý do pháp lý hoặc thương mại.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư tiền mặt còn lại sẽ được xử lý theo quyết định của zzbet dựa trên mức độ vi phạm. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của zzbet trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữ a các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, các bên vẫn tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu, thông báo và thư từ liên quan đến tranh chấp phải được lập bằng tiếng Việt hoặc kèm theo bản dịch tiếng Việt được công chứng hợp lệ.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của zzbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

zzbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và zzbet sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.